“谢谢你们，你们的‘一条龙’服务为我们厂扩大规模提供了电能保障！”2月17日13时50分，淮北矿业相山水泥有限责任公司相泰分公司（以下简称相山水泥厂相泰分厂）35kV变电站启动送电成功后，相泰分厂副总工程师孙宗安握着淮北供电公司用电检查人员的手，感慨地说。

早在2011年8月，淮北供电公司客服中心电检人员马红和她的同事到相山水泥厂上门服务时得知，该厂两条日产2500吨的生产线，已远远不能满足市场需求。该厂计划新上一条日产5000吨的生产线，需再建一家分厂，新上一条35kV高压线路和变电站。该厂向她咨询办理事宜。本着“始于客户需求，终于客户满意”的宗旨，马红了解到新厂的负荷情况后，从如何申请用电、图纸审核、中间检查、竣工验收等各个环节的时限要求，详细的向水泥厂领导介绍了业扩报装办理流程和注意事项。

该厂按马红的指导，顺利地到供电公司办理了一切手续后，开始了分厂变电站的建设。在变电站建设过程中，淮北供电公司用电检查人员上门指导，检查施工人员是否与报给供电部门的人员名单相符，施工人员是否具备进网电工许可证资质，检查客户设备材料是否符合环保要求，检查设备之间的距离是否满足安全要求。

2月4日，该厂变电站建设期间，施工人员无意中挖破了电缆，请求供电部门帮忙，该公司用电检查人员联系修试所试验人员上门对电缆进行试验；该厂变电站送电时，马红和其他用电检查人员全程进行指导和帮助，为变电站及时投运赢得了时间。